Veel ondernemers denken bij online groei meteen aan meer bezoekers. Meer klikken, meer verkeer, meer bereik. Maar daar zit lang niet altijd de grootste winst.
Want stel dat er al genoeg mensen op je website komen, maar ze doen niets. Ze kijken, scrollen misschien even… en zijn weer weg.
Dan ligt het probleem niet bij je zichtbaarheid, maar bij wat er gebeurt ná de klik.
En precies daar draait CRO om.
CRO staat voor Conversie Optimalisatie. Simpel gezegd: ervoor zorgen dat meer bezoekers ook daadwerkelijk iets doen op je website.
Dat kan zijn:
Het doel is niet méér verkeer, maar beter resultaat uit het verkeer dat je al hebt.
Veel websites zien er prima uit. Mooie foto’s, strak design, technisch in orde. Maar dat betekent nog niet dat ze werken.
Wat we vaak zien:
En het gevolg is simpel: bezoekers haken af.
Niet omdat ze geen interesse hebben, maar omdat het niet duidelijk genoeg is. We worden steeds luier, het moet allemaal heel makkelijk gemaakt worden.
CRO staat niet los van de rest van je marketing. Je kunt nog zo goed gevonden worden in Google of veel geld steken in advertenties; als je website niet overtuigt, haal je er nooit uit wat erin zit.
Sterker nog:
Daarom kijk ik hier altijd naar in samenhang met de rest.
Met behulp van een tool wordt het gedrag van de bezoekers op je site geanalyseerd; ik zie daarmee letterlijk hoe iemand (anoniem uiteraard) zijn muis over je website heen beweegt. Daaruit kun je zaken opmaken als:
Van daaruit ga ik verbeteren. Dat kan zitten in:
Meestal zijn het geen grote ingrepen, maar juist kleine aanpassingen die samen een groot verschil maken.
Ga eens achter je website zitten welke je bekijkt op een groot scherm, je laptop bijvoorbeeld. Neem de homepage voor je.
Kijk nu eens letterlijk door je wimpers naar je website:
Dit lijken misschien simpele dingen, maar dit gaat in de praktijk vaak mis…
Als je website beter aansluit op je bezoekers, zie je dat direct terug in resultaat.
Zonder dat je per se meer bezoekers nodig hebt.
Is het wel duidelijk voor de bezoeker wat je van hem verwacht?
Maak knoppen en boodschappen duidelijk; de klanten van nu zijn lui!
Stap voor stap, zonder onnodige poespas
Wil je alleen een analyse van het gedrag van je bezoekers om daar zelf mee aan de slag te gaan? Dat kan natuurlijk ook!
Geen eenmalige actie maar constructief en efficiënte conversie optimalisatie; zó geregeld!
CRO is vooral interessant als:
Je website is vaak het laatste stukje in de keten: daar valt de beslissing. En juist daarom loont het om daar kritisch naar te kijken.
Niet mooier maken, maar beter laten werken.
